A nova abordagem do BAMF Health aproveita o que há de mais moderno na medicina: Theranostics.

“Chamamos isso de medicina de precisão baseada em inteligência”, diz o fundador do BAMF Health, Dr. Anthony Chang.

“Não trabalhamos com tentativa e erro. Coletamos as informações corretas, transformamos em inteligência útil e, então, decidimos como tratar o paciente, sabendo exatamente qual resultado esperar.”

Um espaço para corresponder às suas ambições

Quando o BAMF Health decidiu projetar sua nova instalação para levar Theranostics aos Estados Unidos, estabeleceram metas ambiciosas. Eles aplicaram a mesma precisão baseada em inteligência ao processo de design.

A equipe do BAMF Health focou tanto o cuidado e a experiência de sua equipe quanto as necessidades de seus pacientes e visitantes. Seguiram um princípio simples: quando a equipe se sente cuidada e no seu melhor, ela pode cuidar melhor dos outros.

Por exemplo, nos ambientes tradicionais de medicina nuclear, como hospitais ou clínicas ambulatoriais, as áreas são frequentemente localizadas em porões para conter a radiação dos pacientes e das máquinas. No entanto, os benefícios da luz natural são bem conhecidos e essenciais para o bem-estar das pessoas. O BAMF Health compreendeu isso e fez questão de adicionar janelas de vidro com chumbo em todas as salas de diagnóstico por imagem, exceto na sala de ressonância magnética.

“Eu vejo o lado de fora o tempo todo, o que é completamente diferente de qualquer outro lugar em que já estive”", afirmou Tina Brennan, supervisora de medicina nuclear.

“Isso também faz diferença para os pacientes, pois eles não se sentem confinados. Eles conseguem ver o mundo lá fora e o que está acontecendo. Isso traz um nível de conforto.”

Esse novo design de clínica combina avanços tecnológicos e medidas de segurança, como o uso de chumbo, com uma atenção especial aos fatores ambientais que afetam diretamente o bem-estar e a experiência geral.

Tudo começa com a colaboração

Para criar algo verdadeiramente inovador, que não siga modelos preexistentes e envolva diversas disciplinas e especializações, é essencial contar com os parceiros certos.

Laurie Placinski, vice-presidente de imóveis, design e parcerias do BAMF Health, descreveu seu parceiro ideal como “alguém que compreende, sob a ótica da adaptação cultural e ambiental, como moldar e transformar não apenas os serviços médicos tradicionais, mas também as áreas além deles. Quem possui componentes que podem ser adaptados e ligeiramente ajustados para atender aos padrões de cuidado e segurança necessários, mas que também criam a sensação geral que desejamos transmitir.”

O BAMF Health encontrou esses parceiros na MillerKnoll e na TRELLIS, um distribuidor certificado da MillerKnoll.

Uma combinação feita em motivação

Desde o primeiro encontro, nossa equipe da MillerKnoll percebeu que a equipe do BAMF Health era composta por solucionadores de problemas com uma visão semelhante, dispostos não apenas a ultrapassar os limites do possível, mas também a esperar que fizéssemos o mesmo.

“O que pedimos para a MillerKnoll fazer é realmente desafiador e algo que nunca foi feito antes”, disse Matt DeLong, vice-presidente de radiofarmácia. “Qualquer pessoa pode criar uma caixa de chapa metálica, adicionar chumbo e pintá-la de creme. Mas nem todos têm a capacidade de combinar superfícies sólidas, madeira e outros materiais para criar uma estética desejável. Ninguém tinha feito isso antes.”

A equipe do BAMF Health queria estabelecer um modelo que pudesse ser ampliado para outras unidades e instalações em todo o país. Nosso portfólio diversificado de marcas e produtos fez da MillerKnoll a parceira ideal. O BAMF Health teve a oportunidade de selecionar e personalizar móveis que atendem aos seus elevados padrões de experiência.

Nossas equipes trabalharam de perto com a equipe do BAMF Health e seus parceiros de design e construção para entender a visão para o novo espaço, bem como as necessidades dos pacientes, familiares e colaboradores que ele deveria atender. O design foi realmente pensado para apoiar e facilitar os relacionamentos.

“Na minha visão, hospitalidade é perguntar o que podemos fazer para atender a uma necessidade no exato momento”, explicou Placinski. “Proporcione uma sensação de confiança. Proporcione uma sensação de apoio. Garanta segurança quando necessário. Ofereça conforto, especialmente quando a terapia não for o caminho ideal.”

Inovações aplicadas

O compromisso genuíno em ser um anfitrião acolhedor para todos que entram em suas portas é o que impulsiona o BAMF Health como organização. Isso se estende não apenas aos pacientes, mas também à equipe e aos visitantes.

Ao oferecer uma experiência aprimorada e cuidadosa para a equipe, sabiam que isso resultaria em uma experiência igualmente excelente para os pacientes. Para alcançar esse elevado padrão de atendimento, o BAMF Health precisava que o design abrangesse três aspectos da experiência de hospitalidade:

Os visitantes perceberão esses conceitos em cada detalhe da unidade do BAMF Health, todos projetados para garantir que as pessoas no espaço se sintam o mais confortáveis e cuidadas possível.

Alguns exemplos:

• Móveis e acessórios personalizados com revestimento de chumbo para proteger a equipe e as famílias ao se aproximarem de pacientes que estão sendo tratados após radiação.

• Soluções estéticas que ocultam equipamentos médicos em salas de tratamento, sem comprometer a acessibilidade para os membros da equipe.

• Planejamento de espaços exclusivos e flexíveis, como o conceito de varanda frontal e áreas de lounge pós-tratamento, pensadas para atender às necessidades físicas e emocionais dos pacientes, familiares e equipe.

Superando as limitações

Esta colaboração com o BAMF Health exemplifica até onde estamos dispostos a ir para ajudar organizações a realizar suas ambições. Nunca tem de se contentar com o que existe atualmente. Com colaboração, imaginação e curiosidade, proporcionamos melhores experiências para aqueles que mais precisam.

Nossa missão foi criar uma experiência superior para a equipe, para os pacientes e para a entrega do projeto. E cumprimos cada objetivo.

Como o Dr. Chang expressou de maneira clara: “Com os desenvolvedores, empresas de construção, a MillerKnoll pela sua experiência em saúde e a TRELLIS pela orientação em design — desafiamos a todos, e todos aceitaram o desafio. Foi assim que conseguimos criar a instalação mais avançada do mundo, juntos.”